Test: Wie gut ist die Beratung in Solarium Betrieben?
Die deutschen gehören zu den fleißigsten Solarium Besuchern weltweit. Auch bei Teenagern steht die Sonnenbank Bräune hoch im Kurs. Doch wie gut ist eigentlich die Beratung der Mitarbeiter in Solarien Betrieben? Das wollten wir genauer wissen und haben im Raum Niederrhein mehrere Testpersonen im Zeitraum von Oktober - Anfang Dezember 2008 losgeschickt. Insbesondere wollten wir wissen, wie gut Sonnenbank Neulinge, die sehr blass sind und seit Monaten keine Sonne mehr gesehen haben, beraten werden. Insgesamt haben wir 8 verschiedene Solarium Betriebe getestet, darunter waren sowohl Filialen großer Ketten als auch einzelne Betriebe.
Da die Beratung und Fachwissen von Mitarbeitern in vielen Bereichen deutscher Firmen oft zu wünschen übrig lassen, hatten wir auch bei den Solarien Betrieben mit schlechten Ergebnissen gerechnet. Um so schöner ist, das wir insgesamt positiv überrascht wurden. In jedem Betrieb haben die Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass man sehr vorsichtig mit kurzer Besonnungszeit beginnen sollte. Unsere Tester sind aber noch weiter gegangen und haben etwas Druck auf die Mitarbeiter ausgeübt. Dabei gaben sie vor, in wenigen Tagen ganz schnell braun werden zu wollen und gefragt ob man dies nicht direkt mit längerer Bräungezeit und stärkeren Bänken erreichen könne. Theoretisch hätten die Solarien Inhaber hier erst mal mehr Geld einnehmen können. Aber auch da sind die Mitarbeiter standhaft geblieben und haben richtigerweise angegeben, dass niemand eine schnelle Bräunung erzwingen könne. Sehr vorbildlich! Ein bisschen genervt hat lediglich, dass 3 der Betriebe noch zusätzlich Bräunungsbeschleuniger verkaufen wollten. Kann man aber nicht wirklich als kritischen Punkt sehen, denn weitestgehend gehört es zur Beratung und jede Firma will schließlich verkaufen. Im Schuhladen versuchen Verkäufer auch zusätzlich Creme zu den Schuhen zu veräußern.
Auch haben wir überall eine Augenschutzbrille angeboten bekommen. Offensichtlich arbeiten Sonnenbankinhaber sehr an ihrem Ruf und legen Wert auf die Schulung der Mitarbeiter. Unser Solarium Test Fazit: Die Sonnenbank Betreiber konnten zumindest in den von uns getesteten Bereichen überzeugen. Jetzt interessiert uns natürlich wie es denn in anderen Betrieben und Städten ist. Zumindest die großen (Franchise) Sonnenbank Ketten müssten ja bundesweit in etwa den gleichen Standard haben. Oder hatten wir hier am Niederrhein nur Glückstreffer? Zur Zeit arbeiten wir an einem Konzept für einen bundesweiten Test, wo wir auch weitere Punkte prüfen wollen. Wir werden Sie auf jedem Fall auf dem laufenden halten.
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